Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Lazebnice z Ráje, s.r.o.

K Ráji 2846/22, 301 00 Plzeň

IČO: 29110271

E-mail: info@lazebnice.cz

Tel.: 606 677 990, +420 602 460 015

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") společnosti Lazebnice z Ráje, s.r.o., se sídlem K Ráji 2846/22, 301 00 Plzeň, IČO: 29110271, e-mail: info@lazebnice.cz, telefonní číslo: 606 677 990, 602 460 015 ("My" nebo "Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů ("Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy ("Smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách lazebnice.cz. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na našich webových stránkách.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí e-shopu prostřednictvím rozhraní webové stránky ("webové rozhraní e-shopu").

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

I. Některé definice

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
Vy jste osoba nakupující na Našem e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu.

II. Obecná ustanovení a poučení

Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní e-shopu.

Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

Na našem e-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami – v interním systému u každého hodnocení vidíme propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

VI. Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby za používání těchto prostředků; žádné další náklady nad rámec Celkové ceny tedy nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na e-shopu vytvořili Objednávku, která musí obsahovat:

informace o nakupovaném Zboží (označujete Zboží tlačítkem Pridat do kosiku);
informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení – tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky a Celková cena bude uvedena automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu doručení a platby;
Vaše identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Objednávku dokončíte stiskem tlačítka "Objednat s povinností platby". Před stiskem tlačítka musíte potvrdit souhlas s těmito Podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů.

Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době potvrdíme zprávou na Vaši e-mailovou adresu. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

Mohou nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit – zejména pokud Zboží není dostupné nebo objednáte větší počet kusů, než je povoleno. V takovém případě Vás kontaktujeme a zašleme nabídku v pozměněné podobě. Smlouva je poté uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

V případě zjevně chybné Ceny na e-shopu (např. chybí nebo přebývá cifra, Cena neodpovídá obvyklé tržní ceně) nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani po uzavření Smlouvy. Budeme Vás bezodkladně kontaktovat a zašleme nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě.

V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. Způsob tvorby Objednávky je totožný jako bez Uživatelského účtu, výhodou je, že není třeba opakovaně vyplňovat identifikační údaje.

V některých případech umožňujeme využít slevu. Pro její uplatnění vyplňte příslušný kód do předem určeného pole v návrhu Objednávky.

VII. Uživatelský účet

Na základě registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. Při registraci jste povinni uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Jste povinni zachovávat o těchto přístupových údajích mlčenlivost a nikomu je neposkytovat. Za případné zneužití neneseme odpovědnost.

Uživatelský účet je osobní – nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej více než rok nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti dle Smlouvy. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

III. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou na e-shopu a Cenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena z návrhu Objednávky. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých zákonem stanovených poplatků.

Platbu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu lze provést:

Bankovním převodem – platební údaje obdržíte v potvrzení Objednávky, splatnost 14 dní.
Kartou online – platba probíhá přes platební bránu Shoptet Pay (podmínky na shoptetpay.com), splatnost 1 den.
Dobírkou – platba při převzetí Zboží od dopravce.
Hotově při osobním odběru – platba při převzetí v Naší provozovně.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny, zaslána na Vaši e-mailovou adresu a přiložena ke Zboží.

Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

IV. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dní způsobem dle Vaší volby:

osobní odběr v Naší provozovně na adrese K Ráji 2846/22, 301 00 Plzeň;
osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;
doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta nebo Zásilkovna.

Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky. Předpokládaná doba doručení Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky.

Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu. V případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznamte dopravci a Nám. Pokud závada na obalu svědčí o neoprávněné manipulaci, nejste povinni Zboží od dopravce převzít.

V případě, že Zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme právo od Smlouvy odstoupit nebo Zboží uskladnit za úplatu. Odstoupení je účinné dnem doručení oznámení Vám a nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na náhradu škody.

Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. Pokud Zboží bezdůvodně nepřevezmete, nebezpečí škody přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít.

Pokud Zboží nebylo na e-shopu uvedeno jako skladem a nastane mimořádný výpadek výroby nebo prodlení s dodáním od Našeho dodavatele, budeme Vás neprodleně informovat o nové očekávané době dostupnosti nebo o nemožnosti Zboží dodat.

VIII. Práva z vadného plnění

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad – odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti a funkčnosti, je vhodné k ujednanému účelu a dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy, případně osobně na adrese K Ráji 2846/22, 301 00 Plzeň.

Má-li Zboží vadu, máte právo na:

odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části; nebo
odstranění vady opravou Zboží.

Dále máte za zákonem stanovených podmínek právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy – zejména pokud odmítneme vadu odstranit, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení Smlouvy nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení Vás budeme informovat e-mailem.

V případě, že jste podnikatel, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží. Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

VIII. Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. od převzetí Zboží. V případě Smlouvy na několik kusů nebo dodávek začíná lhůta běžet od dodání posledního kusu nebo části.

Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (e-mailem nebo dopisem na Naše adresy). Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení na lazebnice.cz.

Ani jako spotřebitel nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

V případě odstoupení jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů a nesete náklady na jeho vrácení. Máte nárok na vrácení Ceny za dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Pokud od Smlouvy odstupujete z důvodu Našeho porušení Smlouvy, hradíme náklady na vrácení Zboží.

Cenu vrátíme do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, nejdříve však po obdržení Zboží nebo prokázání jeho zaslání. Zboží vracejte čisté, pokud možno v originálním obalu.

Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží vzniklé nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody pro nemožnost dodání, nebo pokud jste v Objednávce záměrně uvedli nesprávné informace. Nakupujete-li jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.

IX. Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Vyřizování stížností zajišťujeme prostřednictvím e-mailu info@lazebnice.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line naleznete na ec.europa.eu/consumers/odr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem dle Nařízení EP a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

X. Závěrečná ustanovení

Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se vztah právem České republiky, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitelů plynoucí z právních předpisů.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi doručujeme elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je info@lazebnice.cz. Korespondenci Vám doručujeme na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody. My jsme oprávněni tyto Podmínky změnit a doplnit – tato změna se však dotkne pouze Smluv uzavřených po účinnosti změny. Informaci o změně Vám zašleme nejméně 14 dní před její účinností.

V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v jejich důsledku. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dní, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy ke stažení na lazebnice.cz.

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás. Potvrzení Objednávky a Podmínky vždy obdržíte e-mailem – doporučujeme je uložit.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1. 3. 2025